ROTER FADEN

«Wir haben soeben die erste Etappe unseres Lebenswegs abgeschlossen: den Schutz von Vermögen und Besitz.

Nun schlage ich vor, dass wir unsere Reise fortsetzen.

Unser nächstes Ziel ist die Gesundheitsvorsorge.

Und wie bei jeder wichtigen Etappe unseres Lebenswegs wechseln wir auch jetzt das Verkehrsmittel.

Nach der Wanderung steigen wir nun in den Zug ein.

Schauen wir gemeinsam, warum dieses Verkehrsmittel den Bereich Gesundheit besonders gut symbolisiert.»

BERATERLEITFADEN

Schlüsselwörter

Übergang – Gesundheit – Reise

Hauptbotschaft

Diese Folie kündigt das neue Kapitel an und führt das Symbol des Zuges ein.

Mögliche Fragen an den Kunden

Auf dieser Folie sind keine Fragen erforderlich.

Botschaft für den Berater

Der Kunde soll einfach verstehen, dass wir den Bereich des Vermögensschutzes verlassen und nun in den Bereich Gesundheit eintreten.

Botschaft an den Kunden

«Wir setzen den Lebensweg mit einem neuen, wesentlichen Thema fort: Ihrer Gesundheit.»

ROTER FADEN

«Nun befinden wir uns an Bord des Gesundheitszugs.

Warum gerade der Zug?

Weil uns unsere Gesundheit ein Leben lang begleitet.

Wenn alles gut läuft, verläuft die Reise angenehm, komfortabel und fast selbstverständlich.

Doch sobald ein gesundheitliches Problem auftritt, geraten viele andere Projekte plötzlich in den Hintergrund.

Wie bei einer Zugreise zählt nicht nur das Ziel.

Wichtig sind auch der Komfort, die Qualität der Begleitung und die Freiheit, den eigenen Weg zu wählen.

Wie möchten Sie im Bereich Gesundheit reisen?

Genau das werden wir in dieser Etappe Ihres Lebenswegs gemeinsam erkunden.»

BERATERLEITFADEN

Schlüsselwörter

Gesundheit – Komfort – Freiheit

Hauptbotschaft

Gesundheit ist nicht nur eine Frage der Kostenerstattung. Sie ist auch eine Frage von Komfort, Wahlfreiheit und Lebensqualität.

Mögliche Fragen an den Kunden

Wie möchten Sie im Bereich Gesundheit reisen?

Welches Mass an Komfort ist Ihnen wichtig?

Wie wichtig ist Ihnen die Freiheit, Ihre Ärzte oder Behandlungsmethoden selbst zu wählen?

Was erwarten Sie in erster Linie von Ihrer Krankenversicherung?

Botschaft für den Berater

Der Zug symbolisiert den Gesundheitsweg über die gesamte Lebensdauer.

Der Kunde soll über das gewünschte Gesundheitserlebnis nachdenken und nicht nur über die technischen Aspekte der Krankenversicherung.

Botschaft an den Kunden

«Eine gute Gesundheitsabsicherung beschränkt sich nicht nur auf Kostenerstattungen. Sie sollte Ihnen ermöglichen, Ihren Gesundheitsweg mit Komfort, Freiheit und Gelassenheit zu gestalten.»

ROTER FADEN

«Wenn wir über Gesundheit sprechen, geht es nicht nur um Rückerstattungen oder Prämien.

Es geht um Ihren Komfort, Ihre Sicherheit und Ihre Entscheidungsfreiheit, wenn Sie sie brauchen.

Das Schweizer Gesundheitssystem basiert auf einer gemeinsamen Grundabsicherung für alle. Darauf aufbauend kann jeder die Lösungen ergänzen, die seinen persönlichen Prioritäten entsprechen.

Diese Überlegungen werden immer wichtiger, denn die Gesundheitskosten steigen schneller als die Einkommen.

Wie möchten Sie im Bereich Gesundheit reisen?

Bevor wir über Lösungen sprechen, nehmen wir uns zunächst die Zeit zu verstehen, wie die Grundabsicherung des Schweizer Systems funktioniert.»

BERATERLEITFADEN

Schlüsselwörter

Gesundheit – Wahlfreiheit – Reflexion

Hauptbotschaft

Bevor über Versicherungen gesprochen wird, soll der Kunde über seine persönlichen Erwartungen und Bedürfnisse nachdenken.

Mögliche Fragen an den Kunden

Wie möchten Sie im Bereich Gesundheit reisen?

Was ist Ihnen besonders wichtig, wenn Sie an Ihre Gesundheit denken?

Legen Sie mehr Wert auf ein tiefes Budget oder auf grösstmögliche Flexibilität?

Botschaft für den Berater

Diese Folie eröffnet das Kapitel Gesundheit und bereitet die Unterscheidung zwischen Grundversicherung und Zusatzversicherungen vor.

Botschaft an den Kunden

«Gesundheit ist ein sehr persönliches Thema. Bevor wir über Lösungen sprechen, ist es wichtig, Ihre Erwartungen und Prioritäten zu verstehen.»

ROTER FADEN

«Beginnen wir mit der Grundlage des Schweizer Gesundheitssystems: der Krankenversicherung nach KVG.

Diese Versicherung ist für alle obligatorisch, und die gedeckten Leistungen sind gesetzlich festgelegt.

Das bedeutet, dass die Grundleistungen unabhängig vom gewählten Versicherer identisch sind.

Die Unterschiede liegen an anderer Stelle: im gewählten Versicherungsmodell, in der Franchise, in der Organisation der medizinischen Versorgung und in der Höhe der Prämie.

Welcher dieser Punkte ist heute für Sie am wichtigsten: der Preis, die freie Arztwahl oder die Einfachheit des Systems?

Wenn wir diese Grundlage verstanden haben, können wir uns anschauen, welche Möglichkeiten es gibt, um mehr Komfort und mehr Freiheit zu gewinnen.»

BERATERLEITFADEN

Schlüsselwörter

KVG – Grundlage – Wahlmöglichkeiten

Hauptbotschaft

Die Grundleistungen sind für alle gleich. Die Wahl betrifft vor allem das Versicherungsmodell, die Franchise und die Kosten.

Mögliche Fragen an den Kunden

• Welcher dieser Punkte ist heute für Sie am wichtigsten: der Preis, die freie Arztwahl oder die Einfachheit?

• Welche Franchise haben Sie derzeit gewählt?

• Kennen Sie Ihr aktuelles Versicherungsmodell?

• Sind Sie mit dessen Funktionsweise zufrieden?

Botschaft für den Berater

Der Kunde soll verstehen, dass sich der Wettbewerb bei der Grundversicherung nicht auf die Leistungen, sondern auf die Organisation des Systems konzentriert.

Botschaft an den Kunden

«In der Grundversicherung sind die Leistungen für alle gleich. Die Unterschiede betreffen vor allem das gewählte Modell und die Kosten.»

ROTER FADEN

«Die Grundversicherung nach KVG ist das Basisticket Ihrer Reise.

Mit den Zusatzversicherungen können Sie diese Reise anschliessend entsprechend Ihren Bedürfnissen individuell gestalten.

Einige erweitern den Schutz im Bereich Prävention, Komplementärmedizin oder ambulante Behandlungen.

Andere bieten mehr Komfort bei einem Spitalaufenthalt oder eine grössere Freiheit bei der Wahl von Ärzten und medizinischen Einrichtungen.

In welchen Bereichen wünschen Sie sich etwas mehr Komfort, Freiheit oder Sicherheit?

Denn das Ziel besteht nicht darin, überall zusätzliche Deckungen hinzuzufügen, sondern gezielt jene Bereiche zu stärken, die für Sie und Ihre Familie wirklich von Bedeutung sind.»

BERATERLEITFADEN

Schlüsselwörter

Zusatzversicherungen – Freiheit – Komfort

Hauptbotschaft

Zusatzversicherungen ermöglichen es, den Gesundheitsschutz an die individuellen Bedürfnisse anzupassen.

Mögliche Fragen an den Kunden

In welchen Bereichen wünschen Sie sich etwas mehr Komfort, Freiheit oder Sicherheit?

Ist Ihnen die freie Wahl des Spitals wichtig?

Interessieren Sie sich für Komplementärmedizin?

Gibt es Leistungen für Ihre Kinder oder Ihre Familie, die Ihnen besonders wichtig erscheinen?

Botschaft für den Berater

Zusatzversicherungen dienen nicht dazu, die Grundversicherung zu ersetzen, sondern den Schutz entsprechend den Erwartungen und Bedürfnissen des Kunden individuell zu gestalten.

Botschaft an den Kunden

«Zusatzversicherungen ermöglichen es Ihnen, genau die Leistungen hinzuzufügen, die wirklich zu Ihrem Lebensstil und Ihren Prioritäten passen.»

ROTER FADEN

«Wir haben nun gemeinsam die verschiedenen Möglichkeiten der Gesundheitsabsicherung betrachtet.

Das Ziel besteht nicht darin, alles zu versichern, sondern eine Lösung zu schaffen, die zu Ihrer Situation, Ihren Prioritäten und Ihrem Budget passt.

So können wir erkennen, welche Elemente der Grundversicherung optimiert werden sollten und welche Zusatzversicherungen für Sie und Ihre Familie einen echten Mehrwert bieten können.

Wenn Sie heute nur einen Aspekt Ihrer Gesundheitsabsicherung verbessern könnten – welcher wäre das?

Diese Prioritäten bilden nun unseren Wegweiser für die nächsten Etappen Ihres Lebenswegs.

Denn ein guter Gesundheitsschutz ist wichtig. Ebenso wichtig ist jedoch die Frage, wie Ihr Lebensstandard gesichert bleibt, wenn Ihre Arbeitsfähigkeit vorübergehend oder dauerhaft eingeschränkt wird.»

BERATERLEITFADEN

Schlüsselwörter

Zusammenfassung – Prioritäten – Umsetzung

Hauptbotschaft

Die geäusserten Bedürfnisse werden in einen konkreten Aktionsplan überführt.

Mögliche Fragen an den Kunden

Wenn Sie heute nur einen Aspekt Ihrer Gesundheitsabsicherung verbessern könnten, welcher wäre das?

Welche Absicherungen erscheinen Ihnen als Priorität?

Welche Verbesserungen wären für Ihre Familie am nützlichsten?

Botschaft für den Berater

Diese Folie dient dazu, die Wünsche des Kunden zusammenzufassen und den Übergang zum Thema Einkommensschutz vorzubereiten.

Botschaft an den Kunden

«Wir konzentrieren uns auf die Elemente, die für Sie wirklich wichtig sind, um eine Lösung zu entwickeln, die zu Ihrer Situation passt.»